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当院からメールが届かない患者様へ


当院からのメールが届かない患者様へ

 

いつもシンシアガーデンクリニックをご利用いただきまして、ありがとうございます。

「当院からのメールが届かない」場合についてご説明をさせていただきます。

届かない場合は、下記のケースが考えられます。

大変お手数ではございますが、ご自身のメール設定などを一度、ご確認頂きますようお願い致します。

 

●クリニックからの返信メールが届かない場合は、お電話にてご連絡をお願い致します。

●また、メールの返信が出来ない場合は、当院よりお電話でご連絡をさせていただきます。ご了承くださいませ。

 

 

ケース 1 メール設定により、届かない可能性

 

◆携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方の場合

 

 

ⅾocomo(ドコモ)、au(エーユー)、softbank(ソフトバンク)等、各キャリアのセキュリティ設定により、

当院からのメールが受信できない場合がございます。

 

●「ユーザー受信拒否」の認識がされている場合

●お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている上記の理由より、

 

当院からのメールが正しく届かないことがございます。

 

設定方法は各社サイトをご参考下さい。

 

・ドコモ https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/

・au http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/

・Softbank http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

 

◆PCメールのアドレスをご利用の方の場合

 

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定内容により「迷惑メール」と振り分けられ、メールが届かない場合があります。

 

「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

 

Yahoo!メールをご利用の方はこちらをご参照ください>>

 

以下のメールアドレスのドメイン設定をお願い致します。

 

「sincere-gc.com」

 

迷惑メール対策などで「メールの受信/拒否設定」が設定してある場合、指定された宛先からしかメールが受信できない場合があります。ドメインの受信できるように設定をお願いいたします。

 

 

 

ケース 2 メールアドレス記入のお間違い

 

 

誤ったメールアドレスを入力された場合、自動返信メールが届かず、クリニックからの返信が難しくなってしまいますので、自動返信メールが届いたか今一度ご確認くださいませ。

 

 

ケース 3 メールボックスの容量が超えている

 

 

メールソフトやプロバイダーにより、容量を超えるとメールを受信できない場合がございます。

お手数ですが、ご利用のメールソフトやプロバイダーにそのような設定がされていないかご確認ください。

ご不明な点などございましたら、シンシアガーデンクリニックまでご連絡くださいませ。

 


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